결제 안내
고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
교환/반품 안내
교환 및 반품 안내
● 택배를 받는 즉시 확인 해주세요!
● 교환/반품 원하실 경우 고객센터로 먼저 연락 바랍니다.
● 상품 수령후 7일이 지나면 소비자 과실로 처리되어 교환/반품이 불가능합니다.
● 제품의 오배송 / 초기불량이 있는 경우 10일 이내에 교환/반품이 가능하며, 배송비는 모두 당사에서 부담합니다.
● 반품 주소: 경기도 평택시 이충로 118 크로바뮤직
교환 및 반품 주의사항
● 제품과 박스포장이 본래의 상태로 유지된 경우, 교환/반품이 가능합니다.
● 고객의 단순변심으로 인한 교환/반품시 왕복택배비를 고객님이 부담하셔야 합니다.
● 교환의 경우 동일한 상품으로 교환이 가능합니다.
● 제품의 하자로 인한 교환 시 타 제품으로 교환을 원할 경우 변심에 의한 교환사유로 해당되어 배송비를 부담하셔야 합니다.
[기타Guitar 반품 배송비 편도: 15,000원 (최초 배송비 무료인 경우 30,000원 부과) / 왕복 교환: 30,000원 ]
● 미세한 색상 및 무늬 차이는 제품의 하자가 아니며, 모니터에 따라 색상의 차이가 있을 수 있으므로, 반품/ 교환 사유에 해당되지 않습니다.
교환 및 반품 불가 사유 안내
● 요청에 의한 주문제작 상품인 경우 주문취소/교환/반품이 불가능 합니다. (각인서비스/ 픽업EQ장착 등)
● 구입일로 부터 7일 이상 시간이 경과한 경우
● 상품 또는 포장이 훼손되거나 사용에 의해 상품의 가치가 감소한 경우(스크래치 포함)
● 구성 상품의 일부가 누락되거나 훼손된 경우
● 악기 고유의 음색, 목재 무늬 문양 및 색상 등 개인 취향에 관한 경우
● 앰프, 키보드 등 전자 장치류
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 사용자의 과실로 합선 등 상품에 고장이 발생한 경우
● 설치형 악기(건반악기/타악기) - 상품에 하자가 없고 설치가 완료된 경우
● 취주악기: 입으로 부는 악기 및 악세서리의 경우 위생상 교환/ 반품이 불가합니다.
● 스트링/케이블: 상품을 개봉한 경우